2012-07-30 17:02:09
作為這個領域的法律方面的業內人士，中國電子商務協會政策法律委員會的專家委員趙占領認為，淘寶的處罰和申訴機制并不合理。
趙占領：倒手的行為現在確實比較普遍，至少在網上進貨的渠道來源很多，如果發的貨本身沒有質量問題，又不是二手的，其實并不存在法律上的問題。但是如果沒有貨，又宣稱自己有貨，或者發的貨有質量問題，這種情況下，他應該是涉嫌欺詐的。
淘寶客服說，淘寶對這種行為不鼓勵，進行了處罰，他所謂的處罰，依據的是什么？是不是針對的是賣家的這種欺詐行為進行的一種處罰。第二，淘寶客服對消費者的維權行為不支持，他的理由是消費者提供的證據不足，但是消費者也提了一些證據，比如照片，聊天記錄，而且淘寶客服還要求消費者提供其他證據。在48小時之內由第三方鑒定機構提供鑒定，這基本上做不到。而且二手貨通過表面的證據就可以判斷，比如它的包裝，產品本身的磨損新舊的程度，基本上肉眼可以判斷。不像質量問題，比如人為故障，人為原因還是其他原因導致的故障，這種情況可能需要一些專業的判斷。(新華網)
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