天貓“雙十一”日益臨近，商家的備戰氣氛也是越來越濃郁。

　　2010年，雙十一的參與商家數量是711，2011年是2000，2012年超過1萬，而2013年則創紀錄地突破了2萬。對這2萬多個商家來說，如何更好地備戰雙十一，是一個亟需解決的普遍性難題。

　　一定意義上，大促非常時期，不是營銷戰，而是工具資源卡位戰。2012年天貓雙十一活動中，南極人官方旗艦店以65.9萬訂單榮膺“訂單王”。面對65.9萬這一天文數字，南極人以無一錯單漏單、72個小時輕松完成發貨的成績完美收官，在別人還在焦頭爛額的時候，南極人約三分之一的員工，休假去了。

　　支撐南極人成功的，有一家名為商派(ShopEx)的電子商務軟件及服務提供商，這家國內領先的電子商務軟件及服務提供商，提供給南極人的，正是電商ERP等軟件。

　　記者獲悉，作為一家扎根中國電商軟件及服務領域11年的企業，商派日前推出了一系列措施，通過CRM、ERP和發貨工具和打印工具等產品，為參加雙十一的電商企業保駕護航。

　　預熱是關鍵，用好ShopExCRM 事倍功半

　　阿里媽媽最近發布的《2013雙11營銷白皮書》表明，雙十一期間主要成交來源及占比中，33%來自收藏和購物車。這充分說明雙十一前的預熱會非常重要，針對新客戶的推廣，針對老客戶的告知，將在很大程度上決定你雙十一工作的成敗。

　　ShopEx CRM面向全網用戶，提供客戶資產運營管理和營銷活動管理的電商CRM平臺。幫助企業做好客戶資產運營和管理，包括管理線上已有客戶、抓取線下多渠道新客戶、捕獲潛在客戶腳印、抓住擦肩而過的流失客戶，甚至還能互聯網基因追蹤，俘獲夢想中的客戶。

　　據悉，為更好的服務雙十一商家，ShopExCRM在預熱、預售和營銷方面提供了最新的方案，以方便客戶盡可能擴大銷量。

　　管理決高下，用ShopExERP 掌控全局

　　在雙十一前、雙十一和雙十一后，電商企業怎一個忙字了得。如何忙而不亂、忙而有序、忙里偷閑，管理工具就顯得非常重要。

　　如前說述，在南極人2012雙十一大促立下大功的，即為ShopEx ERP產品。基于ShopEx ERP，電商企業可以很輕松地避免錯單、漏單、超賣和重復發貨，告別爆倉拒接單、高峰系統癱瘓、買家下單不付款和對賬不準等大促痼疾。

　　尤其值得一提的是，ShopEx ERP針對此次雙十一進行的技術改造已經完成。改造之后的ERP，拓展性和兼容性得以進一步強化;全面實現電子面單，可以極大提高內部流轉速度和打印效率;發貨速度大幅度提升;財務對賬更加實時精準，讓你隨時掌握銷售數據;此外，針對大促之后售后問題必然爆發的問題，也優化了相關板塊，將徹底提升售后服務的工作效率。

　　記者采訪商派產品副總裁計三勇時，計總自信滿滿地說，ShopEx ERP產品“去年可以輕松搞定65.9萬單，今年經過改造，100萬單不在話下。”

　　發貨定生死，生死七十二小時，用淘打& 非常發貨幫忙

　　眾所周知，天貓對雙十一商家在發貨速度上有嚴格要求。面對高并發的訂單量，在生死的七十二小時里，雙十一商家都必須對訂單打印和發貨工作未雨綢繆。除了必不可少的硬件工具，商派提供的打印軟件-淘打、發貨管理軟件-非常發貨，將革命性提升商家的打印效率和發貨效率。

　　決定水桶容量的，是最短的那塊木板。很顯然，雙十一備戰是一個龐雜的系統工程，要全面提升自己的備戰水平并擴大自己的戰斗成果，我們必須抽調那些短板，換成理想的長木板。

　　一般而言，CRM、ERP、打印工具和發貨工具，是商家最常見的短板之一。有備方能無患，改變，從現在開始。