2014年11月2日，據(jù)用戶反映騰訊云出現(xiàn)了6分鐘速度變慢情況。云計(jì)算作為目前主流的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)已經(jīng)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用走到大規(guī)模傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用的階段，眼下云安全也得到了云服務(wù)商如騰訊云、IBM、亞馬遜和阿里的重視，出現(xiàn)攻擊的情況在減少，然而因?yàn)殡娏栴}及機(jī)房線路故障的情況卻仍有發(fā)生，云服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)故障成為了云計(jì)算發(fā)展新的阻礙。
就國內(nèi)的云服務(wù)來說，在2013年7月23日至26日阿里云連續(xù)三天出席了RDS故障和SLB故障，而更早之前，阿里云2012年10月30日因?yàn)殡娏收蠈?dǎo)致了科技博客ifanr無法訪問。
不僅國內(nèi)云服務(wù)時(shí)有宕機(jī)，國外包括亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也發(fā)生過類似情況，亞馬遜曾在2011年4月和2012年12月出現(xiàn)大規(guī)模故障導(dǎo)致Netflix、Pinterest、Foursquare等在內(nèi)的知名網(wǎng)站服務(wù)中斷，今年8月19日和8月26日亞馬遜也曾發(fā)生兩次宕機(jī)。谷歌在今年8月16日下午3點(diǎn)50分到3點(diǎn)55分出現(xiàn)了宕機(jī)導(dǎo)致Gmail等服務(wù)無法訪問。2013年8月21日蘋果iCloud也出現(xiàn)了大規(guī)模宕機(jī)導(dǎo)致300萬用戶受到影響。
由此可見，比起大家所擔(dān)心的云安全、訪問速度問題，短暫故障顯然成為了云計(jì)算發(fā)展的新的阻礙，而目前來說考驗(yàn)云計(jì)算服務(wù)能力的一個(gè)重要因素就是應(yīng)對(duì)故障的快速處理能力，當(dāng)然最好是在用戶沒有察覺的時(shí)候就已經(jīng)處理好了，而數(shù)據(jù)保護(hù)能力顯然是另外一個(gè)重要考慮因素。從國內(nèi)外云計(jì)算中斷時(shí)的備份和故障處理速度來看，隨著技術(shù)的完善和經(jīng)驗(yàn)的增加，各大云計(jì)算服務(wù)商面對(duì)類似事件已由毫無準(zhǔn)備變得有所防范。
2009年，微軟擁有的Sidekick遭受了將近一個(gè)星期的服務(wù)中斷，使用戶不能訪問電子郵件、日歷信息和其它個(gè)人數(shù)據(jù)。后來，微軟承認(rèn)它完全失去了云存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)并且也許不能恢復(fù)這些數(shù)據(jù)，微軟的人員顯然忘記了做備份。
也許是有了微軟的教訓(xùn)，亞馬遜對(duì)宕機(jī)做了充分的防范，2013年4月亞馬遜云中斷導(dǎo)致了包括foursquare和Reddit在內(nèi)的大量著名網(wǎng)站宕機(jī)，其中，但是亞馬遜的很多企業(yè)級(jí)云服務(wù)客戶并沒有因此而受損。這些沒有受損的客戶這些企業(yè)級(jí)客戶的系統(tǒng)，要么在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心留有備份，要么選擇了備份的云服務(wù)商設(shè)置。
據(jù)了解，國內(nèi)以騰訊云為代表的云計(jì)算服務(wù)中自動(dòng)包含了系統(tǒng)自動(dòng)多時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)備份，具有多層數(shù)據(jù)保護(hù)，一旦出現(xiàn)狀況便可有效防范，不至于出現(xiàn)像微軟一樣無法恢復(fù)數(shù)據(jù)的情況。
除了數(shù)據(jù)備份，云計(jì)算服務(wù)商故障處理速度也有所提升。谷歌今年8月中旬的一次宕機(jī)，影響了谷歌網(wǎng)站首頁、YouTube視頻網(wǎng)站、Google Drive云存儲(chǔ)服務(wù)以及Gmail郵件服務(wù)在內(nèi)的所有谷歌服務(wù)。但事情及時(shí)得到了控制，谷歌僅僅花了11分鐘時(shí)間來修復(fù)問題。而在此次騰訊云出現(xiàn)訪問變慢的事件中，故障出現(xiàn)6分鐘后，問題便得到了修復(fù)。
不論是騰訊、阿里還是京東等國內(nèi)云計(jì)算服務(wù)商均比國外云計(jì)算公司成立晚，出現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的問題也并非像國外服務(wù)商那樣頻繁。
在剛落幕的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊云提出“永不掉線”的決心，其實(shí)“永不掉線”是無法100%實(shí)現(xiàn)的，但騰訊云依然敢于提出這樣的口號(hào)，表明了騰訊云要將底層做得更加扎實(shí)的決心，同時(shí)還引發(fā)了行業(yè)對(duì)云計(jì)算底層能力建設(shè)的關(guān)注，此舉將推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，提高整體云計(jì)算服務(wù)水平，最終讓廣大的云計(jì)算用戶受益。相信在廣大用戶、服務(wù)商和基礎(chǔ)設(shè)施提供商的共同努力下中國云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展會(huì)走的更加成熟穩(wěn)健。