旅游購(gòu)物是旅游過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)，在新的市場(chǎng)背景下，如何做好旅游購(gòu)物是旅游業(yè)一個(gè)全新的課題。

　　最新動(dòng)向

　　旅游市場(chǎng)進(jìn)入

　　散客時(shí)代

　　在《旅游法》新時(shí)代，旅行社的經(jīng)營(yíng)模式被倒逼調(diào)整，自駕、自助游逐漸發(fā)育成熟，中國(guó)旅游市場(chǎng)的主體及格局將發(fā)生深刻變化。來(lái)自全國(guó)假日辦的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，跟團(tuán)游和自由行的比例長(zhǎng)期維持在7：3，但今年國(guó)慶期間，這一數(shù)據(jù)被顛覆成3：7，中國(guó)旅游市場(chǎng)正式進(jìn)入散客時(shí)代。

　　當(dāng)今的旅游市場(chǎng)，游客的需求已經(jīng)從觀光向休閑轉(zhuǎn)變，游客更加注重旅游過(guò)程中的體驗(yàn)，也更加追求旅游的舒適度。在傳統(tǒng)觀光游時(shí)代，旅行社和導(dǎo)游對(duì)游客提供的是保姆式服務(wù)，但當(dāng)散客時(shí)代來(lái)臨，該怎樣提供相應(yīng)的服務(wù)和管理，是景區(qū)、旅行社共同面臨的新問(wèn)題。

　　“《旅游法》落地肯定會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)的‘陣痛期’，這是旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的必要過(guò)程。”石家莊市旅游局有關(guān)人士表示，《旅游法》的最終目的不是要打擊旅游市場(chǎng)，而是要行業(yè)朝著健康、有活力的方向發(fā)展，規(guī)避、拋棄之前市場(chǎng)上的不規(guī)范行為。“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)面臨的最大矛盾，是游客的旺盛需求與旅游產(chǎn)品缺乏的矛盾。未來(lái)旅游的趨勢(shì)，是對(duì)產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化打造，對(duì)行程線路的差異化安排，是對(duì)品質(zhì)服務(wù)的滿意度提升，這將是旅行社堅(jiān)持誠(chéng)信守則經(jīng)營(yíng)之外，急需突破的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　小旅行社“抱團(tuán)取暖”

　　面對(duì)旅游市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，石家莊已有部分中小旅行社開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，成立旅游聯(lián)合體，通過(guò)走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集約式發(fā)展的道路，來(lái)解決它們目前所面臨的困境。由22家旅行社聯(lián)合成立的河北眾信國(guó)際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)抱團(tuán)發(fā)展，他們可以?xún)?yōu)化資源配置，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，最大限度降低旅游產(chǎn)品成本，與大旅行社抗衡，最終讓游客得利，進(jìn)而贏得市場(chǎng)。

　　石市將出臺(tái)實(shí)施細(xì)則

　　記者石市從旅游部門(mén)了解到，針對(duì)旅行社和游客所關(guān)心的《旅游法》實(shí)施后，遇到的有關(guān)購(gòu)物、自費(fèi)等種種困惑，旅游部門(mén)正在進(jìn)行充分調(diào)研和研究，在多方了解、征求社會(huì)各界意見(jiàn)后，將出臺(tái)石家莊本地版的《旅游法》實(shí)施細(xì)則，并對(duì)“旅游服務(wù)合同示范文本”的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，讓市民享受到更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。