保險業(yè)連接千家萬戶、關(guān)系國計民生，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家進(jìn)程中將發(fā)揮不可替代的作用。中國太平保險集團(tuán)黨委堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持高質(zhì)量發(fā)展，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，在助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)上發(fā)揮了積極作用。
堅持黨建引領(lǐng)，黨的建設(shè)全面加強(qiáng)。始終把政治建設(shè)擺在首位，嚴(yán)格落實重大事項請示報告制度，全體黨員干部深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，堅決做到“兩個維護(hù)”。堅持“兩個一以貫之”，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)更加有效融入公司治理。嚴(yán)格落實“第一議題”、領(lǐng)導(dǎo)班子讀書班、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)等制度，扎實開展黨內(nèi)集中教育。大力培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部，連續(xù)4年在北京大學(xué)舉辦青年干部培訓(xùn)班。持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，加強(qiáng)警示教育，加大違紀(jì)違法違規(guī)案件查處力度。
堅持價值導(dǎo)向，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)向好。完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)穩(wěn)中向好。從2021年初至2023年末，中國太平總資產(chǎn)由不到1萬億元增長48%到1.46萬億元，2024年末將突破1.5萬億元；克服多種因素沖擊，凈利潤、營業(yè)收入呈現(xiàn)穩(wěn)步增長，集團(tuán)綜合實力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，品牌影響力大幅提升，高質(zhì)量發(fā)展的勢頭越來越好。今年上半年，中國太平股東應(yīng)占溢利60.27億港元，同比增長15.4%，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。
堅持服務(wù)大局，央企責(zé)任有效發(fā)揮。積極參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，先后開出“澳車北上”“港車北上”行業(yè)首單，推出“港人灣區(qū)養(yǎng)老太平方案”，正式承接運營橫琴粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園。舉辦服務(wù)高質(zhì)量共建“一帶一路”座談會，建設(shè)東盟保險服務(wù)中心，打造東盟保險共同體，積極服務(wù)中資企業(yè)“走出去”。太平養(yǎng)老成功引進(jìn)富杰集團(tuán)作為戰(zhàn)略投資者，以實際行動推進(jìn)金融高水平對外開放。支持新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展和重大民生項目建設(shè)，為實體經(jīng)濟(jì)注入源頭活水。全力服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興，連續(xù)3年獲得中央單位定點幫扶工作考核“好”的最高等次。
堅持改革創(chuàng)新，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。制定全面深化改革、推動高質(zhì)量發(fā)展工作方案，舉辦科技創(chuàng)新大賽和微創(chuàng)新大賽，設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，建立創(chuàng)新榮譽(yù)體系，營造全員創(chuàng)新氛圍。完善國際化經(jīng)營布局，推動太平盧森堡子公司成功開業(yè)，重新回歸歐盟市場；設(shè)立迪拜代表處，正式進(jìn)駐中東市場。創(chuàng)新推動生態(tài)圈建設(shè)，整合保險產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，發(fā)起成立醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟和金融科技生態(tài)聯(lián)盟。完善養(yǎng)老社區(qū)“東西南北中”區(qū)域布局，摸索出“重中輕”相結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)旅養(yǎng)相配套的模式，推進(jìn)保險與醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)深度融合。與金融科技優(yōu)質(zhì)資源廣泛鏈接、深度合作，推出數(shù)據(jù)、智能、信息安全、安全可控四大生態(tài)和14款科技創(chuàng)新產(chǎn)品，賦能保險主業(yè)發(fā)展。
堅持客戶至上，服務(wù)水平明顯提升。踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，升級打造“一線一網(wǎng)一廳一節(jié)一圈”和NPS（凈推薦值）“5+1”客戶服務(wù)體系，全面打通線上線下服務(wù)鏈條，為客戶提供更多樣的服務(wù)渠道、更豐富的服務(wù)場景和更便捷的服務(wù)體驗。太平人壽“秒賠”從資料提交到賠款給付，最快僅需2秒，移動自助服務(wù)占比超90%。太平財險“一線通”極速報案理賠系統(tǒng)實現(xiàn)一站式服務(wù)，超70%的出險車主在20分鐘內(nèi)拿到賠款。“太養(yǎng)易賠平臺”實現(xiàn)了“云申請、掌上辦、零跑腿”。
未來一個時期，中國太平保險集團(tuán)黨委將深入貫徹落實黨中央決策部署，進(jìn)一步全面深化改革，扎實推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，奮力做好“五篇大文章”，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
做好科技金融，助力自立自強(qiáng)。大力發(fā)展首臺（套）重大技術(shù)裝備、重點新材料首批次應(yīng)用等各類科技保險，加大科技項目研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)、科技轉(zhuǎn)讓服務(wù)、科技成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化等專業(yè)領(lǐng)域保險產(chǎn)品開發(fā)力度。發(fā)揮集團(tuán)科創(chuàng)私募股權(quán)投資基金功能，探索服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展的有效路徑，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
做好綠色金融，守護(hù)綠水青山。大力拓展綠色保險，設(shè)立綠色保險創(chuàng)新實驗室，開發(fā)碳匯指數(shù)、清潔能源等方面新產(chǎn)品，推動新能源車險可持續(xù)、有品質(zhì)增長，更大力度支持綠色交通項目。發(fā)揮保險資金耐心資本優(yōu)勢，健全ESG（環(huán)境、社會和公司治理）投資體系，加大對節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn)、清潔能源、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級等領(lǐng)域投資力度。深化綠色運營理念，持續(xù)降低自身運營對環(huán)境的影響。
做好普惠金融，促進(jìn)共同富裕。聚焦中小微企業(yè)痛點問題，加大小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣，升級安全生產(chǎn)責(zé)任險產(chǎn)品。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，出臺支持農(nóng)業(yè)保險高質(zhì)量發(fā)展一攬子措施，做深三大糧食作物基礎(chǔ)成本保險、完全成本保險和種植收入保險，拓寬保險覆蓋面。積極發(fā)展惠民保、城鄉(xiāng)居民大病、特定人群保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保障等產(chǎn)品和項目，助力完善多層次社會保障體系。圍繞“安居、樂業(yè)、安康”需求，持續(xù)擴(kuò)大專屬產(chǎn)品供給，助力新市民為美好生活奮斗。
做好養(yǎng)老金融，共創(chuàng)美好生活。加快發(fā)展多層次多支柱養(yǎng)老保險體系，從戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推動第三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷增加個人養(yǎng)老金服務(wù)人數(shù)。積極參與各地長期護(hù)理保險制度試點，為失能老人提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化“保險+養(yǎng)老+健康”經(jīng)營模式，不斷完善養(yǎng)老社區(qū)布局，提升養(yǎng)老社區(qū)運營水平。大力推廣“港人灣區(qū)養(yǎng)老太平方案”，助力香港市民改善養(yǎng)老生活品質(zhì)。
做好數(shù)字金融，提升服務(wù)質(zhì)效。全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動深化科技、數(shù)據(jù)多向賦能，積極構(gòu)建“保險+科技+服務(wù)”的數(shù)字金融服務(wù)方式。打造智能云平臺，探索建設(shè)自有人工智能大模型，圍繞客服、營銷、研發(fā)、風(fēng)控、運營、投研、辦公七大業(yè)務(wù)場景，推出“客服助手”等大模型試點應(yīng)用。開發(fā)農(nóng)險“衛(wèi)星遙感+地面抽樣”測產(chǎn)模式，打造粵港澳跨境車險共享平臺。
今年是中國太平創(chuàng)立95周年，百年太平近在咫尺。中國太平將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅定踐行初心使命，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，深入推動高質(zhì)量發(fā)展，堅決維護(hù)香港繁榮穩(wěn)定，為加快推進(jìn)中國式現(xiàn)代化、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作出新的更大貢獻(xiàn)！
《 人民日報 》（ 2024年11月18日 10 版）