張春雷攝（人民視覺）
"> 在山東省臨沂市郯城縣郯城街道東方悅瀾灣小區(qū)，黨員志愿者正在為老年人講解智能手機(jī)的使用方法。
張春雷攝（人民視覺）
受訪者供圖
"> 優(yōu)酷平臺走進(jìn)北京市某社區(qū)，向老年人介紹推廣“銀發(fā)劇場”功能。
受訪者供圖
周 強(qiáng)攝（人民視覺）
"> 江蘇省海安市高新區(qū)老年大學(xué)，授課老師在公益培訓(xùn)班上示范指導(dǎo)老年學(xué)員使用智能手機(jī)。
周 強(qiáng)攝（人民視覺）
吃完午飯，家住北京市海淀區(qū)的70歲老人盧建華熟練地掏出手機(jī)，打開一款視頻APP，用投屏功能在電視上看起了《英雄兒女》。“我們這歲數(shù)，就喜歡看一些老電影、懷舊的劇。你看，現(xiàn)在我一打開軟件，推薦的都是我們老年人喜歡的，多省心！”
記者發(fā)現(xiàn)，盧大爺所用的是視頻APP提供的“長輩功能”。近年來，不少網(wǎng)絡(luò)視聽平臺不斷升級適老化功能，在AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持下，幫助更多老年用戶更便捷地享受網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)。
AI升級“大字幕”
自2023年底工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》以來，多家網(wǎng)絡(luò)視聽平臺已上線“長輩模式”“大字模式”等適老化功能。但在實(shí)際使用中，老年用戶仍可能遇到一些問題，比如功能選擇路徑太深，高齡用戶不易發(fā)現(xiàn)；再比如“大字版”只是放大了系統(tǒng)操作選項(xiàng)的字體，而視頻產(chǎn)品的字幕內(nèi)容仍無法放大，老年人看劇時仍看不清字幕等。
如今，隨著AI技術(shù)更廣泛地應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)視聽平臺的適老化功能實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步升級。
“老年用戶喜歡看的老電影，有的原生字幕會出現(xiàn)模糊不清、字體太小等問題。我們利用AI技術(shù)，將傳統(tǒng)硬字幕升級成為可以自定義修改的外掛字幕。這就在不影響手機(jī)內(nèi)存和視頻畫質(zhì)的前提下，滿足了長輩們依據(jù)自己視力情況，靈活調(diào)整字幕大小的需求。”優(yōu)酷“銀發(fā)劇場”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王媛告訴記者，該平臺在去年5月將“長輩模式”升級，推出面向老年用戶的“銀發(fā)劇場”服務(wù)，其中，大字幕功能最受用戶喜愛。
王媛介紹，在技術(shù)層面，單獨(dú)為影視劇制作外掛字幕，主要依靠AI與OCR（光學(xué)字符識別）和ASR（自動語音識別）等技術(shù)的結(jié)合。“OCR技術(shù)能從畫面中，把文本信息提取出來，ASR技術(shù)可以把語音轉(zhuǎn)化為文本，輔助對字幕內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確性匹配。再結(jié)合我們自主研發(fā)的外掛字幕的引擎，無論是經(jīng)典老片還是最新推出的熱門劇集，都可以單獨(dú)配置出清晰、準(zhǔn)確的大字幕，有效提升老年人的觀影體驗(yàn)。”
“是兒子幫我設(shè)置的‘銀發(fā)劇場’功能，我覺得很不錯！”年過六旬的北京市西城區(qū)居民張金蘭告訴記者，她有點(diǎn)老花眼，但平時依然愛好追劇，是不少熱門影視劇的粉絲。“大字幕功能非常適合我們老年人，讓我在手機(jī)這么小的屏幕上追劇也不費(fèi)勁了。”
用AI制作外掛字幕，在研發(fā)初期也有一些技術(shù)難點(diǎn)。
比如，有的古裝類型電視劇字幕里有一些生僻字，這是傳統(tǒng)OCR技術(shù)難以識別的。“針對這種情況，我們制作了一個影視垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫，對AI進(jìn)行訓(xùn)練，直到它能準(zhǔn)確識別生僻字。”王媛介紹，該功能在上線之初，AI制作出的外掛字幕準(zhǔn)確率還比較低，需要人工花費(fèi)半小時左右的時間進(jìn)行審核校對。但隨著數(shù)據(jù)的完善、算法的迭代，現(xiàn)在AI制作字幕的準(zhǔn)確性越來越高，后期審核只需幾分鐘即可完成。
外掛字幕制作效率的不斷提升，讓老年用戶可看的片源越來越豐富。
據(jù)介紹，目前優(yōu)酷“銀發(fā)劇場”已有超300部、1萬集以上的大字幕影視作品，并以每月100集左右的速度持續(xù)擴(kuò)容，涵蓋了電視劇、電影、紀(jì)錄片等多個類別。
貼近需求做研發(fā)
除了大字幕，“銀發(fā)劇場”還開發(fā)了更多貼近“銀發(fā)族”需求的功能。
例如更適合老年人的聲音效果。
“隨著年齡增長，老年人對高頻聲音的敏感度會逐漸下降。另外，老年用戶可能心臟承受能力較差，在看劇時最好要避免場景音效忽大忽小的聲音變化。基于這些考慮，我們特制了一款長輩音效。”王媛介紹，“銀發(fā)劇場”利用算法補(bǔ)償，對高頻段音頻信號做了增強(qiáng)處理。同時，結(jié)合動態(tài)音頻范圍調(diào)整技術(shù)，壓制音量過高的頻段、提升音量過低的頻段，讓影視劇的整體聲音更加均勻化，老年用戶聽起來會更加舒適。
許多影視劇中會用到大量背景音樂。而對聽力有所下降的老年用戶來說，他們更希望能聽清楚每一句人物對白。為此，長輩音效特別針對人物對話片段，將人聲部分的音頻信號做了增強(qiáng)處理，并采用背景降噪技術(shù)，將背景音、環(huán)境音降低，讓老年用戶看劇時能聽得更清晰。
再比如更符合老年用戶興趣的影視內(nèi)容推薦方式。
“我們通過優(yōu)化AI算法，幫助老年用戶更快地找到他們感興趣的影視內(nèi)容。”王媛向記者講解，“銀發(fā)劇場”精選了3000多部站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的影視內(nèi)容，包括經(jīng)典電影、體育賽事、曲藝節(jié)目等類別；再加上算法基于個人使用習(xí)慣進(jìn)行的內(nèi)容個性化分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了老年用戶一打開界面，就能直接看到感興趣的內(nèi)容推薦，減少了他們的搜索流程。
在整個交互界面的設(shè)計上，“銀發(fā)劇場”力求精簡，讓老年用戶能輕松“玩轉(zhuǎn)”。
“有的功能老年用戶使用頻率低，所以我們進(jìn)行了功能提煉。比如在操作界面上，將長輩們常用的‘切換選集’等功能做了放大處理，降低老年用戶的操作門檻。在搜索界面中，重點(diǎn)強(qiáng)化了語音搜索，減少打字的交互成本。”王媛說。
為了讓用戶更便捷地找到“銀發(fā)劇場”，優(yōu)酷設(shè)置了在首頁搜索“銀發(fā)劇場”即可直達(dá)的入口。王媛表示：“今年，我們還同部分手機(jī)廠商進(jìn)行合作，只要用戶在手機(jī)系統(tǒng)里設(shè)置了簡易模式、長輩模式等，那當(dāng)他下載、打開優(yōu)酷APP后，就會直接看到一個引導(dǎo)彈窗，詢問是否需要將軟件切換為‘銀發(fā)劇場’模式。這能幫助更多對手機(jī)操作不熟練的老年人使用該功能。”
盧建華和張金蘭都告訴記者，“銀發(fā)劇場”功能很不錯，讓老年人看劇看得更舒服了。但他們也提出了一些針對功能升級的建議。盧建華希望，該劇場能繼續(xù)豐富影視內(nèi)容供給，增加一些紀(jì)錄片等，滿足更多老年人的精神文化需求。張金蘭覺得，一些被精簡掉的功能可否再增加回來，比如保留調(diào)整視頻倍速等功能。
對此，優(yōu)酷首席運(yùn)營官吳倩表示，后續(xù)“銀發(fā)劇場”將持續(xù)豐富內(nèi)容儲備、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
銀發(fā)消費(fèi)潛力足
以“銀發(fā)劇場”為代表的視頻平臺適老化功能，是落實(shí)信息適老化改造的積極嘗試。
北京大學(xué)中文系教授張頤武認(rèn)為，“銀發(fā)劇場”的推出是AI時代文藝創(chuàng)新的有益探索，標(biāo)志著視頻平臺在適老化服務(wù)方面邁出了重要步伐。隨著技術(shù)的不斷升級迭代，“銀發(fā)族”的精神文化需求應(yīng)得到更多關(guān)注。
“最初推出‘銀發(fā)劇場’功能，我們更多是從公益角度出發(fā)的。”阿里大文娛公益負(fù)責(zé)人陳艷玲表示，隨著人口老齡化程度繼續(xù)加深，對網(wǎng)絡(luò)視聽平臺來說，關(guān)注老年群體的文化消費(fèi)需求、提高“銀發(fā)族”文化消費(fèi)體驗(yàn)，變得愈發(fā)重要。
“老年用戶需要怎樣的‘長輩模式’？開發(fā)團(tuán)隊(duì)從自己的爸爸媽媽、爺爺奶奶開始做調(diào)研，觀察他們使用視頻平臺的習(xí)慣，詢問他們遇到過的困難，最終做出的產(chǎn)品，就是想讓老年用戶不被時代潮流落下，想追什么劇就追什么劇。”陳艷玲說。
除了公益影響，“銀發(fā)劇場”還帶來了經(jīng)濟(jì)效益。該功能的推出，為平臺業(yè)務(wù)增長帶來了一定助力。
據(jù)統(tǒng)計，自“銀發(fā)劇場”功能上線到今年1月底，優(yōu)酷平臺50歲以上用戶移動端觀看時長環(huán)比增加11%，付費(fèi)占比環(huán)比提升12.7%，大屏端環(huán)比提升5.6%。陳艷玲認(rèn)為，適老化功能的完善和為老年用戶搭建的內(nèi)容專區(qū)，提升了老年用戶的付費(fèi)意愿。
當(dāng)前，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)大有可為。有相關(guān)測算顯示，目前中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬億元左右，到2035年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)到30萬億元。
今年的《政府工作報告》提到“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。前不久，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》提到“釋放銀發(fā)消費(fèi)市場潛力”。
“政策和市場都在支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們希望通過打造令老年用戶滿意的功能，抓住這一發(fā)展機(jī)遇，滿足‘銀發(fā)族’的消費(fèi)需求，讓更多老年人暢享網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)。”陳艷玲說。