日前，商務部、國家發(fā)展改革委等九部門制定了《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施》，以更好發(fā)揮家政服務業(yè)促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要作用。

　　在4月18日商務部舉行的專題新聞發(fā)布會上，商務部服貿司司長孔德軍介紹，家政服務業(yè)與百姓日常生活緊密相關，是非常重要的民生行業(yè)。隨著人民生活水平持續(xù)提高，包括家政在內的服務消費將進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內需的新動能。該措施圍繞提升服務供給質量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

　　在提升家政服務供給質量方面，鼓勵家政服務企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務領域，加強跨界合作，進一步豐富產(chǎn)品和服務供給；在促進家政服務便利消費方面，鼓勵家政服務企業(yè)創(chuàng)新服務模式，提供點單式、分時段服務，以社區(qū)網(wǎng)點為依托，發(fā)掘“微需求”、提供“微服務”，滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務需求；在完善家政服務業(yè)支持政策方面，推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務人員在就業(yè)地參加社會保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍；在優(yōu)化家政服務消費環(huán)境方面，持續(xù)開展家政服務質量監(jiān)測評價，完善家政服務舉報、投訴渠道，建立健全常態(tài)化、多元化家政服務糾紛調解機制，營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境等。

　　“當前，全國60歲以上老年人已經(jīng)突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養(yǎng)老、托幼等家政服務成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務消費將引導家政行業(yè)擴大服務供給，提高服務質量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。”孔德軍說，促進家政服務消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農(nóng)村進城務工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村全面振興。

　　截至2025年3月底，家政服務信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。根據(jù)有關行業(yè)協(xié)會和機構的測算，2023年全國家政服務業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。這意味著，促進家政服務消費將有效擴大國內需求，為經(jīng)濟回升向好作出積極的貢獻。

　　促進家政服務消費擴容升級，多部門將聯(lián)手提供支持。

　　人力資源社會保障部農(nóng)民工工作司副司長羅守峰說，家政服務作為朝陽產(chǎn)業(yè)，市場需求大，能有效吸納農(nóng)村轉移勞動力，促進就業(yè)增收。人社部門將持續(xù)深化實施家政勞務對接行動，不斷健全完善對接工作機制，搭建家政服務供需平臺，充分考慮地域相鄰、生活習慣接近等因素，做好省際、省內、地市內家政勞務對接，加大有組織勞務輸出力度，促進農(nóng)村勞動力就業(yè)增收。

　　“在消費場景上，鼓勵家政企業(yè)拓展專業(yè)化、個性化消費新場景，促進家政與養(yǎng)老、托育等業(yè)態(tài)融合，推動家政服務業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。在消費環(huán)境上，持續(xù)推進家政信用體系建設，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設施布局上，結合城市社區(qū)嵌入式服務設施建設，鼓勵各地加快配齊家政等社區(qū)居民服務網(wǎng)點，為群眾就近就便提供家政服務。”國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長趙俊強說。

　　商務部表示，下一步將會同相關部門發(fā)揮標準引領作用，聚焦民生關切和百姓訴求，持續(xù)完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政領域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務方面的短板，提升消費者對家政服務的滿意度，推動擴大家政服務消費。