騎手們靠一單一單的勞動(dòng)獲取報(bào)酬，也為平臺(tái)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)，平臺(tái)必須為他們提供更好的就業(yè)條件
最近，浙江杭州腦癱女騎手文景獲得大家關(guān)注。她自強(qiáng)不息、努力奮斗的故事，為我們勾勒出一個(gè)步履蹣跚卻堅(jiān)強(qiáng)撐起家庭、不向命運(yùn)低頭的感人形象。
我們?yōu)檫@種精神所感動(dòng)，同時(shí)也需要思考：如何為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“文景”搭建更包容的就業(yè)舞臺(tái)，讓每一個(gè)努力生活的人都能獲得尊嚴(yán)與保障？
隨著外賣、快遞等平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，給了無(wú)數(shù)像文景一樣的勞動(dòng)者自食其力的機(jī)會(huì)。他們進(jìn)入行業(yè)，靠一單一單的勞動(dòng)獲取報(bào)酬，也為平臺(tái)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。平臺(tái)必須擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為他們提供更好的就業(yè)條件。
對(duì)文景而言，平臺(tái)免費(fèi)為她更換電動(dòng)車、承擔(dān)子女學(xué)費(fèi)減輕了生活的壓力。其工作中碰到的一些難題也在逐步解決，比如平臺(tái)提供智能語(yǔ)音外撥功能，一鍵通知取餐無(wú)需電話溝通，降低聯(lián)絡(luò)成本；增加殘障人士標(biāo)識(shí)，對(duì)客戶加以提示，盡可能減少送餐障礙。
從個(gè)體受惠到群體獲益、從具體幫扶到系統(tǒng)保障，各方還需要進(jìn)一步努力。要改善騎手的就業(yè)環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更應(yīng)完善社會(huì)保障機(jī)制。就文景而言，目前非常迫切的需求是平臺(tái)為其繳納社保，這樣可以減輕看病就醫(yī)的壓力，也能為日后生活提供一份保障。這也是外賣騎手的普遍心愿。平臺(tái)要加緊推動(dòng)這項(xiàng)工作，以更加主動(dòng)的態(tài)度為騎手繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等基本社保，并盡快普及新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障，消除一線員工“摔不起”“病不起”“老了之后該咋辦”的后顧之憂。
監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)加大對(duì)平臺(tái)的督促力度，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)好包括殘障騎手在內(nèi)的一切勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)益。現(xiàn)在，有些平臺(tái)為了逐利，存在高抽成現(xiàn)象。對(duì)這種現(xiàn)象必須加以干預(yù)，合理確定分成比例，讓騎手的辛勤付出更有價(jià)值。
如今，國(guó)家為保障勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)益，已構(gòu)建起多個(gè)方面的政策支持體系。文景的故事不應(yīng)只停留在勵(lì)志敘事，更應(yīng)成為行業(yè)制度優(yōu)化的催化劑。我們呼吁為外賣騎手等新就業(yè)群體提供更多保障，讓努力生活的他們都能獲得應(yīng)有的回報(bào)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年04月24日 14 版）