(記者 吳雨、李丹)不再追求富麗堂皇的裝修，不再只緊盯大企業，在商業銀行轉型發展的道路上，一支立足居民日常金融需求的社區銀行隊伍已悄然形成，并與一般的銀行網點形成錯位競爭，填補那些被“高大上”的銀行忽視的金融空白點。

　　“以前去那些大銀行網點，人又多排隊時間又長，真是不方便。”家住湖南長沙市長泰豪園附近的朱奶奶告訴記者，前不久，光大銀行在她家附近開了一家社區銀行，一下子為她省了不少事。“別看網點小，出門兩步路就到，工作人員態度也好，我就把幾家銀行的儲蓄都轉到這兒來了。”

　　“可別小瞧朱奶奶這樣的社區銀行客戶所帶來的貢獻，他們有著強大的金融需求。”光大銀行長沙分行湘江世紀城社區支行主任李威特說，“朱奶奶平時幫子女打理收入，曾在這里一下子買了300萬元的理財產品。”

　　在當下利率市場化加速推進、銀行攬儲壓力普遍增大的背景下，社區銀行立足居民金融需求提供服務，不僅成為商業銀行大量低成本資金的有力“抓手”，還是銀行零售業務轉型的重要方面。

　　社區銀行正在從物理上解決“最后一公里”的金融服務問題，因此也成為監管部門大力倡導的發展方向。去年12月，銀監會發文，明確表示支持社區銀行發展，并簡化了社區支行的審批流程。

　　在政策鼓勵下，多家股份制商業銀行積極推進社區銀行業務，除光大銀行之外，民生銀行、興業銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行的社區銀行已遍地開花。民生銀行甚至提出“3年1萬家”的規劃目標。

　　“在社區銀行的拉動下，今年以來民生銀行個人客戶數量增長21%，以此估算今年可能增長超過40%，這將是民生銀行歷史上增長態勢最好的一年。”民生銀行行長助理林云山說。

　　盡管多家銀行都在加速社區銀行布點，但當下社區銀行并未為這些銀行帶來多么可觀的收益。

　　“社區銀行對存款的拉動需要一個過程，大部分社區銀行開設時間較短，未來盈利將來自兩方面：存款和資產管理，這需要一定的規模和周期。”林云山說。

　　光大銀行長沙分行副行長陳放表示：“盡管我們的目標是年底前有一半以上網點實現盈利，但除了賬面上的盈利，我們其實更關心光大銀行品牌在客戶中形成的影響力。”

　　專家指出，目前國內社區銀行的定位是社區終端，不涉及企業融資，主要面向社區居民提供非現金柜臺服務，如理財、支付、結算、個人貸款業務等，與一般的銀行網點進行錯位競爭。

　　作為新生事物，社區銀行要想取得社區居民的信任的確得下一番功夫。各家社區銀行絞盡腦汁組織社區活動，廣場舞大賽、愛心義賣、金秋采摘等活動層出不窮。與此同時，從客戶角度出發，社區銀行大都實行營業時間錯峰延時，以方便廣大“早出晚歸”的上班族。光大銀行的社區支行可以服務到晚8時，興業銀行的社區支行服務到晚6時30分。

　　“社區銀行與客戶面對面接觸機會多，銀行大有深挖客戶金融需求的空間。”陳放說，通過細分客戶群，社區銀行的服務也可以朝著“私人銀行”方向發展，為每一位社區客戶推薦更有針對性的產品。