隨著金融市場改革發展的不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，現代金融產品相較與傳統金融產品，結構更為復雜、風險更為突出。金融機構作為老百姓“錢袋子”的守護神，在保護消費者權益方面顯得尤為重要。于是，各金融機構都紛紛加強金融消費者權益保護的宣傳工作，用豐富多元的宣傳和教育，提高消費者防范五花八門金融詐騙的能力。面向金融消費者權益保護，作為科技型消費金融公司，平安消費金融也有著自己的實踐。

　　筑牢金融消費者權益保護“防火墻”是一個系統性工程，需建立有效的、有特色的金融消費者權益保護監管框架，深入推進金融消費者權益保護體制機制優化。但是，長效制度的完善并非一日之功。在具體落實層面，平安消費金融不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并針對產品和服務銷售、消費者投訴處理等各環節開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

　　當今社會，老少更需要我們對其權益進行保護，金融消費者權益保護工作同樣需要抓好“一老一少”。為保護廣大消費者尤其是高校學生群體的合法權益，平安消費金融積極思考，主動作為，聯合上海市公安局文化保衛分局，共同走進上海理工大學開展“橙心守護”消費者權益保護專題行動。與此同時，平安消費金融聯合平安金服在蘇州梅巷社區開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。

　　平安消費金融發動自身力量，多渠道、多層次、多樣式的開展金融知識普及宣傳，積極探索金融知識普及與消保宣傳新模式，幫助消費者增強風險防范意識。除開展形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，充分利用“金融知識進萬家”等活動，加大金融消費者的參與度，提升消費者的金融素養外，平安消費金融還將線上視頻直播作為金融消費者權益保護的前沿陣地，進而普及金融知識、強化消費者的反詐騙意識。

　　接下來，平安消費金融將繼續以消費者為中心，傾聽消費者心聲，提升消費者體驗，共筑誠信消費環境，共同為消費者筑牢金融防護墻。

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