多年以來，政府關(guān)注、市場推動等多方面因素穩(wěn)步推動中國ESG發(fā)展，企業(yè)的ESG表現(xiàn)日益成為投資者衡量其長期投資價值和抵御風(fēng)險能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦成員及行業(yè)先行者，平安健康一直以來致力于打造“中國版管理式醫(yī)療范本”，將ESG作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生增長動力融入戰(zhàn)略和經(jīng)營管理之中，將社會責(zé)任和商業(yè)價值有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)長期的價值創(chuàng)造。
近日，國際權(quán)威指數(shù)公司MSCI(摩根士丹利資本國際公司，簡稱明晟)發(fā)布最新年度的2024年全球環(huán)境、社會與治理ESG評級，首次將平安健康的ESG評級結(jié)果由A調(diào)至AA，位列醫(yī)療保健設(shè)備行業(yè)排名第一。近日，平安健康執(zhí)行副總裁兼首席財務(wù)官臧珞琦在財新中國ESG30人論壇2024年度峰會上，從創(chuàng)新模式、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新生態(tài)三個方面，分享了平安健康在科技的引領(lǐng)下，積極賦能行業(yè)共贏發(fā)展的實踐成果。
今年是平安健康成立的第十年，作為一家醫(yī)療健康行業(yè)的科技企業(yè)，公司自創(chuàng)立伊始就具有ESG基因和廣泛的社會價值。
在模式創(chuàng)新方面，平安健康致力于打造中國版管理式醫(yī)療模式，以服務(wù)金融客戶和企業(yè)客戶為核心，積極整合線上線下服務(wù)資源，為用戶提供一站式、高品質(zhì)的醫(yī)療健康和養(yǎng)老服務(wù)。通過“平安健康”線上App的統(tǒng)一服務(wù)入口，可為用戶提供7*24小時醫(yī)健服務(wù)，為患者節(jié)省時間和路途奔波，實現(xiàn)綠色就醫(yī)，同時也提升了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性，助力普惠醫(yī)療。
在服務(wù)創(chuàng)新方面，平安健康為每位用戶建立了健康檔案，以家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家為服務(wù)樞紐，提供線上+線下的全場景、全生命周期服務(wù)，打破了時空限制和服務(wù)斷點(diǎn)。“平安家醫(yī)”醫(yī)健服務(wù)品牌在6月全面升級后，實現(xiàn)了從“疾病被動治療”向“主動健康管理”的轉(zhuǎn)型。同時，平安健康還積極應(yīng)對人口老齡化加速挑戰(zhàn)，充分借助平安集團(tuán)的科技賦能和醫(yī)療資源優(yōu)勢，推出了“1個‘三位一體’養(yǎng)老管家+10大服務(wù)場景+1套服務(wù)監(jiān)督體系”，鏈接600余項居家養(yǎng)老服務(wù)，為用戶提供7*24小時、一站式居家養(yǎng)老解決方案，目前服務(wù)已覆蓋全國75城。
在生態(tài)創(chuàng)新方面，平安健康整合了數(shù)十萬家服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，打造了貫穿線上線下的新型服務(wù)生態(tài)。在醫(yī)療質(zhì)控方面，設(shè)定了188個醫(yī)藥質(zhì)量安全管理指標(biāo)，涵蓋在線問診、藥品網(wǎng)售、線下機(jī)構(gòu)管理等，不斷夯實醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建“醫(yī)/住/樂/護(hù)”四聯(lián)體，制定了《居家康復(fù)及護(hù)理服務(wù)管理規(guī)范》等多項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將居家養(yǎng)老服務(wù)與線下機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)相結(jié)合，共同組成一個多模態(tài)的養(yǎng)老服務(wù)矩陣，讓老齡生活更省心、更有尊嚴(yán)。
人工智能技術(shù)研發(fā)與科技賦能，也為平安健康的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率提升持續(xù)保駕護(hù)航。自主研發(fā)的“平安醫(yī)博通”大模型全面賦能各大業(yè)務(wù)場景，有效促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量雙雙提升。其中，家庭醫(yī)生服務(wù)效能提升了約30%，用藥合規(guī)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
臧珞琦表示，醫(yī)療健康企業(yè)首先要做好模式和服務(wù)創(chuàng)新，在戰(zhàn)略和資源聚焦的過程中，真正解決社會資源配置的矛盾性，以實現(xiàn)服務(wù)的普及效應(yīng)，并通過科技助力成本壓降，這也將成為平安健康公司治理和發(fā)展的新航向。未來，平安健康也健通過在商業(yè)實踐中融入并運(yùn)用ESG理念和原則，營造可持續(xù)發(fā)展的、共贏合作的行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造更豐富內(nèi)涵的社會價值。在實現(xiàn)商業(yè)價值的同時，將醫(yī)療健康行業(yè)的社會責(zé)任貫穿始終，打造ESG理念在醫(yī)養(yǎng)行業(yè)有標(biāo)桿意義的企業(yè)實踐案例，為推動中國ESG理論和實踐的進(jìn)步創(chuàng)造長期價值。
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