服務(wù)'三農(nóng)'，服務(wù)基層百姓，服務(wù)政府一直是他高舉的一面旗幟，開(kāi)通供電服務(wù)"綠色通道"，做到特事特辦，急事急辦一直是他的工作準(zhǔn)則。為三農(nóng)服務(wù)，用"愛(ài)心、熱心、責(zé)任心"真心實(shí)意支持農(nóng)民的致富項(xiàng)目，自行籌資132萬(wàn)元，給全縣559個(gè)烤煙點(diǎn)立桿193根，架導(dǎo)線(xiàn)8292公斤、電纜2570米，更換配變16臺(tái)830千伏安，為每個(gè)烤煙房提供三相四線(xiàn)電源，有力確保了全縣烤煙生產(chǎn)。回饋社會(huì)是企業(yè)服務(wù)社會(huì)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有力表現(xiàn)。三年來(lái)，在支持農(nóng)村黨建、扶貧救助、惠民工程方面累計(jì)出資86萬(wàn)元。 今年9.11、9.18洪災(zāi)造成全縣電力設(shè)施水毀嚴(yán)重，又正逢烤煙用電高峰期，群眾非常焦急。黃博把災(zāi)情當(dāng)做命令，當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，下死命令，所有員工在全縣災(zāi)后電力沒(méi)有完全恢復(fù)前不休假。當(dāng)天組織8支電力搶修分隊(duì)進(jìn)入災(zāi)區(qū)施工，道路不通的地方，他就和員工們肩馱背扛，把電力設(shè)施，送到災(zāi)區(qū)。在第一時(shí)間內(nèi)為群眾排憂(yōu)解難，他和施工人員日夜奮戰(zhàn)在施工第一線(xiàn)，在泥濘的山地上，迎朝霞送落日，每天奮戰(zhàn)在各個(gè)山頭。有的地方第二天就恢復(fù)了電力，煙農(nóng)們拉著他的手欣喜地說(shuō)："這下我們烤煙有了救星了，今年收成有保障了！"群眾親切叫他"光明的救護(hù)神"。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在一線(xiàn)中有他的身影，在迎峰度夏中有他的身影，在抗洪救災(zāi)的田間地頭有他的身影，在高考保供電中有他的身影，在事故搶修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻都有他的身影……他與員工一起并肩作戰(zhàn)，為基層用電客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，贏得了當(dāng)?shù)卣屠习傩盏恼J(rèn)可和贊譽(yù)。
創(chuàng)新管理 、不斷探索新形勢(shì)下的服務(wù)模式
企業(yè)生存和發(fā)展在于謀求最大經(jīng)濟(jì)效益，一流管理和服務(wù)是達(dá)到一流效益的根本保證。
黃博曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展與自強(qiáng)的靈魂，創(chuàng)新管理和服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)足生存和發(fā)展、獲取效益最大化的生命線(xiàn)。"鎮(zhèn)安縣供電分公司在黃博的率領(lǐng)下，以機(jī)制建設(shè)、制度建設(shè)為主線(xiàn)，以教練式領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)字化考核、常態(tài)化落實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新管理，不斷開(kāi)拓視野，吸收和引進(jìn)先進(jìn)管理理念，堅(jiān)持"服務(wù)是第一產(chǎn)品，效益是第一目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)信條，秉承"以電相連，用心溝通"的理念，為客戶(hù)提供誠(chéng)信服務(wù)貼心、專(zhuān)業(yè)服務(wù)放心、便捷服務(wù)省心、精細(xì)服務(wù)稱(chēng)心的業(yè)務(wù)，著力打造"和諧電力、誠(chéng)信地電"的服務(wù)品牌。創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，引領(lǐng)職工做好供電服務(wù)為群眾辦實(shí)事，將電力宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)前移，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)"零距離"，為廣大客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化、零距離的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)新一下子激活了鎮(zhèn)安縣供電分公司，企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益迅速實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身。縣分公司在他的率領(lǐng)下大打巧實(shí)力，以"誠(chéng)信服務(wù)到永久"為主題，深入開(kāi)展"巾幗示范崗"、"青年文明號(hào)"、"示范化站（所）"等文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提高了供電團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象，實(shí)現(xiàn)了企電雙方的良性互動(dòng)和雙贏。同時(shí)他大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)核心價(jià)值觀，用文化統(tǒng)領(lǐng)人、用文化規(guī)范人、用文化提升人、用文化感染人、用文化凝聚人，進(jìn)一步推動(dòng)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，大力培育人才、技術(shù)、文化三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司綜合能力、公司發(fā)展活力、公司品牌影響力。
在去年十一國(guó)慶期間，縣城局部進(jìn)行線(xiàn)路升級(jí)改造，人力和物力極度緊張，有用戶(hù)凌晨六點(diǎn)報(bào)修，因?yàn)闆](méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶(hù)家中，為此他親自帶領(lǐng)班子成員和搶修人員到用戶(hù)家致歉，與用戶(hù)達(dá)成諒解，避免了一起96789投訴的事件。針對(duì)部分客戶(hù)用電需求的特殊性和迫切性，黃博又結(jié)合工作實(shí)際，推出了"零點(diǎn)作業(yè)"管理模式。即盡可能把所有作業(yè)和檢修安排在零點(diǎn)以后和凌晨之前進(jìn)行，由于采用這一工作模式達(dá)到了客戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)三贏的效果。加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)的需求實(shí)現(xiàn)共贏。