商洛之窗訊
　　1、患者先到掛號室掛號，可根據病情選擇就診醫生，持病歷及掛號單到科室就診。
　　掛號費類別
　　主 任 醫師：掛號費1元+診查費4元
　　副主任醫師：掛號費1元+診查費3元
　　普 通 醫師：掛號費1元+診查費2元
　　壽 星 號：掛號費1元+診查費1元
　　離 休 號：免掛號費、診查費
　　2、患者執門診病歷及掛號費收據交給分診人員，等候就醫。
　　3、醫生給患者開的檢查單、處方
　　①處方需先到藥房劃價，再到收費處交費，紅聯（報銷聯）患者保存，黑聯與處方到藥房取藥。
　　②化驗、B超等常規檢查可直接到收費處交費。
　　③放射、CT、核磁等有關檢查治療費先到科室劃價再到科室檢查，治療。
　　4、病人退費時，須開單醫師在收費憑證紅聯上簽字，患者持收費憑證、紅聯、黑聯到收費處窗口退 費。
　　5、入院須知
　　一、入院流程
　　掛號→持病歷就診→持《入院證》辦理入院手續（門診大廳西窗口）→交納預交金→住院病區[內科（內一、內二、內三、內四、兒科）到內科樓；外一、外二、外三、婦產、口耳科在外科樓；眼科在門診一樓東；神經內科急救中心三樓。
　　須知：
　　①準確填寫《住院證》上的姓名、性別、出生年月、單位、地址等。
　　②根據《住院證》上醫生劃的等級交預交金，住院處打印預交金收據及病歷首頁一并交病房。
　　③急病患者須在《住院證》上注明。
　　二、記帳
　　1、流程
　　①化驗、檢查單在化驗室，檢查科室記帳。
　　②手術費、麻醉費分別由手術室、麻醉科記帳。
　　③處方由病區護士申請，藥房記帳區發藥。
　　2、請患者在門診大廳觸摸屏上查詢帳面余額及費用明細，預交金不足時，請及時補繳，以免影響治療。
　　3、交支票的患者， 單交住院處后，住院處開據收據。
　　4、病房通知出院后，患者持住院預交金收據辦理出院結算手續。
　　5、退費須知
　　①如有多記、錯記及已記帳 使用需退費的，檢查科室、病房可辦理退費手續。
　　②患者辦理出院手續，經查實后，由病房、檢查科室簽字后在財務科退費。

　　惠民便民措施
　　一、急診各科24小時開診，并保證綠色通道暢通。
　　二、為無陪護、行動不便的患者、殘疾患者代交費、協助就診及訂餐服務。
　　三、門診大廳設立咨詢導醫臺，并由有經驗的醫生和護士負責咨詢、導診。
　　四、眼科門診二、三樓均增設了藥房及收費處，就診患者可在本樓層完成看病、繳費、取藥的全過程 。
　　五、為方便老、弱、病、殘患者住院、檢查，各臨床科室均為患者免費提供輪椅服務。
　　六、醫院設立收費項目、藥價公示欄及費用查詢機，并為住院患者發放一日清單，方便患者及時了解住院費用明細。
　　七、醫院開展單病種限價、單病種臨床路徑管理、大型檢查及化驗單互認等惠民服務。
　　八、醫院特設惠民病房，并對低保人群實行部分費用減免，對"優撫對象"實行"三減、五免、四優先"。
　　九、醫院設立醫務人員公示欄及專家門診安排表。
　　十、門診各主要候診區安裝免費有線電視、報刊架、健康教育宣傳欄等，供患者及家屬在候診時了解醫院信息。
　　十一、住院部各科室設立報刊架、健康教育宣傳欄及健康資料發放架，免費為患者發放健康宣傳資料；各病室均安裝有線電視；產科各病區還在休息島安裝電視，滾動播出孕嬰保健知識講座，為患者及家屬提供專科健康教育服務。
　　十二、免費為在我院出生的新生兒制作"寶寶紀念卡"
　　十三、免費接送血液透析病人，并為其提供免費午餐。
　　十四、門診總服務臺及住院部各科室為患者免費提供雨傘、針線包，輪椅，開水及微波爐等。
　　十五、醫院可幫助外地患者代寄報告單、化驗單、復印病歷等。
　　十六、住院管理中心設立"求助電話"，并在各科室公布，及時為患者解決疑難問題。
　　十七、各臨床科室設有意見箱，以便患者出院時通過"醫療服務評價表"對我院醫療護理工作提出寶貴意見。

（供稿 商洛市中心醫院）