本網(wǎng)訊 （劉衛(wèi)鋒 趙亞斌）近日，洛南縣信訪(fǎng)信息平臺(tái)正式建成并投入使用，這是全市首個(gè)縣級(jí)信訪(fǎng)信息平臺(tái)。信訪(fǎng)信息平臺(tái)的建成投用，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作效率和信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量。
今年以來(lái)，洛南縣以信息化建設(shè)為抓手，大力推進(jìn)信訪(fǎng)工作程序化、流程化管理。投資30萬(wàn)元，建立了信訪(fǎng)信息平臺(tái)，由縣信訪(fǎng)局統(tǒng)一管理，各鎮(zhèn)、各部門(mén)根據(jù)授權(quán)賬號(hào)，按照設(shè)定流程，運(yùn)營(yíng)管理各自空間。在縣政府網(wǎng)站、信訪(fǎng)局網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴端口，并與縣長(zhǎng)信箱鏈接，群眾登陸網(wǎng)站點(diǎn)擊進(jìn)入，即可進(jìn)行網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴。在信息平臺(tái)后臺(tái)，分縣、鎮(zhèn)、部門(mén)3個(gè)層次，實(shí)行分權(quán)管理，從立案受理、轉(zhuǎn)辦交辦、明確責(zé)任單位和人員、案件期限、辦理回復(fù)、案件督查等環(huán)節(jié)都實(shí)行流程化運(yùn)行。同時(shí)建立百分百立案和考評(píng)考核制度，將網(wǎng)上信訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等每一個(gè)信訪(fǎng)訴求都在網(wǎng)上登記立案，進(jìn)入流程管理，明確辦案單位、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員，對(duì)案件辦理質(zhì)量評(píng)價(jià)和研判，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)辦結(jié)。目前，信訪(fǎng)信息平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，共接受群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴370件，縣長(zhǎng)信箱投訴46件，已辦結(jié)289件。