據(jù)知情人士稱,美國聯(lián)邦貿易委員會(FTC)正在調查生鮮雜貨電商Instacart,該公司正因為其AI驅動的定價工具而受到批評。
消息人士稱,F(xiàn)TC已向Instacart發(fā)出民事調查要求,并尋求有關Instacart的Eversight定價工具的信息。
該軟件允許Instacart上的零售商使用人工智能試驗不同的價格,但最近的一項研究顯示,不同的購物者在Instacart上購買同樣的雜貨,得到的價格不同,這招致了批評。
這份由進步派團體Groundwork Collaborative、Consumer Reports 與新聞組織More Perfect Union于周二發(fā)布的研究,邀請來自四座城市的437名購物者,在Instacart App中于同一家零售商選取相同商品加入購物車,以觀察是否出現(xiàn)定價差異。結果顯示,近75%的測試商品對不同使用者呈現(xiàn)不同價格。針對同一家店、同一籃商品的比較中,總價格最多可相差約7%。Groundwork表示,若此差距持續(xù)一年,等同于每年約1200美元的成本差異。
Instacart回應稱,只有少數(shù)合作零售商進行有限的線上定價測試,且這些測試并未使用個人、人口統(tǒng)計或個別行為資料;公司強調,價格也不會隨供需或即時因素改變。