中新網海口7月27日電(記者 王子謙)疫情、環境、政治等不確定性因素，給人類生活帶來了諸多系統性挑戰。畢馬威27日在海口舉辦的第二屆中國國際消費品博覽會上發布研究報告稱，應重新審視城市可持續發展轉型，城市管理者要全方位了解市民需求，將服務體驗變為新的競勝關鍵。
這份名為《未來城市暢想》的研究報告中指出，人類社會已經進入以消費者為中心的數據驅動時代，未來城市應該盡量規避不符合城市現狀的政策和發展規劃，創建更合適城市發展的未來規劃和暢想。
畢馬威亞太區及中國主席陶匡淳表示，未來城市中心的概念需要被重塑，以適應人類文明的發展。城市管理者也應從傳統的“由內到外”的思維逐步轉向“由外到內”的心態，將城市管理與社區的民眾、企業和利益相關者緊密關聯，采用以智能、體驗為中心的數字技術，力求滿足每一個人的期望，塑造一個新時代城市及城市服務。
報告還認為，在未來城市，市民“客戶化”這一觀點將會越發深入落地。城市管理者及政府應當擁有善于傾聽、以市民為中心的思想，全方位了解市民需求，將服務體驗變為新的競勝關鍵。未來城市發展也應當與科技緊密聯合，堅持利用數智賦能城市服務，運用科技的影響提升城市生活體驗。
報告分析，打造協同互聯的未來城市是大勢所趨，城市管理者應從多個角度審視城市轉型。首先要將市民與有吸引力的價值主張、機會連接起來；其次要與市場動態和數字科技連接起來，提供以市民為中心的體驗，助力相關企業實現增長目標；最后連接合作伙伴生態系統，以合力履行對市民及企業的承諾，共同打造全面互聯的未來城市新氣象。(完)