人民網(wǎng)北京12月15日電 （記者杜燕飛）為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開(kāi)展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作，并指導(dǎo)建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”“一站式”信息查詢(xún)平臺(tái)，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供“睡眠保單”查詢(xún)便捷服務(wù)，提升“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作質(zhì)效。
“睡眠保單”主要是指保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿(mǎn)期給付保險(xiǎn)金，以及保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值的保單。
記者注意到，目前，該查詢(xún)功能已于2023年12月13日正式上線(xiàn)。消費(fèi)者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，即可在APP首頁(yè)“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢(xún)自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過(guò)“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。
通過(guò)信息查詢(xún)平臺(tái)，消費(fèi)者可“一站式”查詢(xún)自己的“睡眠保單”信息，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者的“雙向奔赴”、保單權(quán)益的“顆粒歸倉(cāng)”。通過(guò)關(guān)注和了解自身保單狀態(tài)，消費(fèi)者可進(jìn)一步更新保單信息，優(yōu)化保險(xiǎn)配置，彌補(bǔ)保障缺失等。
記者了解到，“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)期間開(kāi)展的“為民辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)之一。此次人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險(xiǎn)公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對(duì)相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行提醒，使消費(fèi)者知悉保單權(quán)益，自主進(jìn)行領(lǐng)取。
金融監(jiān)管總局表示，下一步，將指導(dǎo)銀保信公司不斷完善平臺(tái)功能，建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提供和優(yōu)化“睡眠保單”查詢(xún)服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)金融行業(yè)提升主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)和金融服務(wù)便民化水平，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感和滿(mǎn)意度。