中新社北京2月11日電 (記者 劉亮)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(下稱“中消協(xié)”)11日發(fā)布的2025年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，春節(jié)期間，餐飲消費(fèi)、文化娛樂、電商網(wǎng)購、文旅出行等方面維權(quán)訴求較為集中，其中餐飲消費(fèi)居消費(fèi)者吐槽之首。
餐飲消費(fèi)方面，在1月28日至2月5日共計(jì)9天監(jiān)測期內(nèi)，中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)“餐飲消費(fèi)”負(fù)面信息占吐槽類信息的39.03%，居首位。
中消協(xié)稱，春節(jié)走親訪友、外出聚餐增多，餐飲需求旺盛，容易出現(xiàn)價(jià)格爭議、食品安全、服務(wù)糾紛等問題。如中消協(xié)監(jiān)測到，張家界一游客遭遇出租車司機(jī)和飯店聯(lián)手宰客；春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)主播帶貨880元人民幣海鮮大禮包，被消費(fèi)者反映螃蟹解凍后全是黑水，無法食用等。
文化娛樂方面，中消協(xié)指出，觀影、游園等文娛活動(dòng)頻繁，票務(wù)問題增多，價(jià)格上漲再次引發(fā)吐槽。隨著《哪吒之魔童鬧海》等優(yōu)秀電影的曝光度增長，多地開始增加排片場次、新設(shè)觀影場所，但配套服務(wù)問題引起爭議。如有縣城影院推無座票，售價(jià)與有座票相同，春節(jié)檔電影票價(jià)過高引吐槽等。
電商網(wǎng)購方面，中消協(xié)監(jiān)測顯示，線上購物需求旺盛，國補(bǔ)政策更是推升了家電等產(chǎn)品的消費(fèi)熱度，但一些優(yōu)惠規(guī)則不夠清晰影響了消費(fèi)者購物體驗(yàn)，春節(jié)快遞配送投訴也有所增長。
文旅出行方面，據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，從大年初二開始消費(fèi)者紛紛外出游玩，票務(wù)問題、游客滯留等問題影響了消費(fèi)者的出行體驗(yàn)。(完)