人民網(wǎng)北京11月30日電 （記者杜燕飛）國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳29日發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)做好香港大埔火災金融保障服務有關工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，各相關金融監(jiān)管局，各相關政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，各相關保險公司，要提高政治站位，增強大局意識和責任意識；高效查勘理賠，做好保險保障服務；加強金融信貸支持，積極助力受災重建；開辟綠色通道，提供安全便捷金融服務；強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成有效合力。

為做好保險保障服務，《通知》要求，各相關保險機構要認真開展業(yè)務排查，主動靠前服務，科學調(diào)配查勘定損資源和賠付資金。要按照“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，體現(xiàn)保險溫度和理賠速度，及時為受災客戶辦理理賠等手續(xù)，幫助受災居民恢復生產(chǎn)生活。太平保險集團要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導相關子公司發(fā)揮直保和再保險等牽頭機構作用，提升保險保障服務。

在加強金融信貸支持方面，《通知》明確，在港中資銀行要加大金融服務力度，幫助受影響客戶渡過難關。結合受影響客戶的實際情況，酌情提供延遲還款等安排。相關銀行機構要大力支持災后恢復重建，滿足防火救災、生產(chǎn)運輸、民生保障等企業(yè)信貸需求，依法合規(guī)高效辦理信貸審批。

對于提供安全便捷金融服務，《通知》指出，在港中資銀行、保險公司要結合實際情況，采取開辟綠色通道、簡化業(yè)務程序等方式快速啟動應急措施，及時滿足受災居民的應急支取、銀行卡折補發(fā)、保險理賠等金融需求。要強化科技保障，暢通手機銀行、網(wǎng)上銀行、遠程保險報案等線上服務渠道，線上線下相結合，提供安全便捷金融服務。要建立捐贈綠色通道，在符合監(jiān)管要求的情況下，簡化審核材料，方便廣大企業(yè)和各界人士捐贈，確保捐贈資金零延時到賬。

《通知》要求，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成有效合力。在港中資銀行和保險機構要緊密合作，加強協(xié)同聯(lián)動，統(tǒng)籌做好災害應對和恢復重建金融支持工作。廣東和深圳金融監(jiān)管局要指導轄區(qū)銀行保險機構發(fā)揮就近優(yōu)勢，及時調(diào)配資源，協(xié)同提升救災保障服務質效。