6.聆聽目標

 

　　反射的目的，是通過融入目標的敘述中嵌入的更深一層的含義，來加強目標自己（以及反射者）對于敘述的理解。如果反射辦得到，那就是好事；如果反射無法為目標已說的話增添任何事物，反射就欠佳了。因此，目標如果說：“我討厭那個混蛋！”，而你接著說：“聽起來你不喜歡你的父親”，等于是在認知或情感方面都沒有為談話帶來新的事物。它最多只會迎來一句“不然咧？”。相反地，“聽起來像是你感到你的父親在你需要他的時候卻不在”，可能會開發新的途徑來擴大敘述。的確，即使反射是錯誤的，也可以幫助澄清事物。不過，太多不準確的反射，可能會造成對目標產生同理心的前景被毀滅。因此，若要作出有用的反射，仔細聆聽目標的敘述是必要的，因為只有通過積極的聆聽（包括之前提到的發問開放式的問題），才最有可能窺進目標的主觀世界，以捕捉到目標的話中的深層含義。所以，如果你習慣上會對別人嘮叨或訓話，而不是聆聽他們，那你可能不會有同理心，除非你盡心盡力克服這個習慣。

 

　　7.適當地使用自我披露

 

　　不仔細聆聽的一個方法，就是花時間說你自己的事。的確，如果別人很少有機會談論自己，并且認為你對自己比對他們更有興趣，他們就比較不會很開放地跟你分享他們的私人主觀世界。盡管如此，自我披露，若和敘述有關聯，又不過量的話，可以是跟共同價值觀連接的有用，并且強有力的的方法。的確，自我披露如果能夠將你自己的主觀世界接近目標的主觀世界，也能點綴與加強同理心。“我記得我爸爸告訴我說，我永遠不會有出息。我知道我的感受有多糟！”自我披露自己的經歷，可以強調目標對于被父親拋棄的痛苦。它可以通過表達出涉及共同的理解、利益與價值觀的共同經歷，促進你和目標之間的共鳴。

 

　　8.在自己和目標的主觀世界之間，保持適當的距離

 

　　亞里士多德曾告誡我們，在有關情感上的事物中，要在過量與缺乏之間尋找“中庸之道”。比方說，道德上的美德，如勇氣，避開了膽怯與愚蠢這兩個極端；友善，避開了無禮與奉承這兩個極端；自律，避開了麻木和自我放縱這兩個極端。相同地，作為一個道德上的美德，同理心也可以被視為兩個極端之間的平衡：離目標的主觀世界太遠，以及離它太近。的確，如果你把注意力集中在自己生命中的問題上，你不太可能與目標的主觀世界夠接近，讓你對目標的問題感到同理心。另一方面，如果你太過投入于那個主觀世界，你會失去羅杰斯所謂的“如同”，因而模糊了你和對方之間的區分。因此，跟目標的主觀世界產生共鳴的關鍵，是避開這兩個極端。假設你剛經歷一次混亂的離婚，現在正聆聽著一位朋友，這位朋友也正經歷相同的離婚。如果你開始將你的朋友的敘述視為自己的敘述，又開始把自己的悲痛情緒投射到他的敘述上，你的朋友的主觀世界就變成了你自己的主觀世界，你已經不再能夠有建設性地理解你的朋友的處境，因為他/她的處境已經成為你的處境。你就會迷失在那個世界中，并且無能地和你的朋友一起淹沒在其中。另一方面，如果你面對你的朋友的處境，以一句冷漠的“克服它吧”來作回應，因而無法和你的朋友建立連接關系，你就是離你的朋友的主觀世界太遠，不可能有所作為。那么，什么才是正確的距離，而且要如何達到這個距離？

 

　　我們在這里用一個比喻，可能會有用處。當你將一個藝術作品以藝術來看待的時候，你必須采取正確的角度。你不能太過參與其中，也不能太過客觀地看待它。美學家愛德華·布洛將這種個人參與的平衡稱為“心理距離”（psychicaldistance），并且主張，“欣賞和制作兩方面最可取的事物，就是在沒有消失的情況下盡量保持距離。”他的意思是：藝術的消費者和藝術家本身必須努力親自靠近藝術品或藝術過程，但又不太過于靠近，以致他們無法將藝術品或藝術過程視為跟他們自身生活中的狀況分離。他舉例說明，他叫我們想象一次海上危脅生命的霧。在我們被恐懼壓倒的那一刻之前，我們將這個現象“與我們實際、真實的自我脫離關系，方法是將它置于我們的個人需求與目的之外，總之，就是‘客觀’地看待它。”這樣，籠罩著你的紗，雖然將事物的輪廓模糊，并將它們的形狀扭曲成怪誕的東西，但是它仍然成為了美景，而不是會將你吞噬、消滅的事物。可是，這種情感經歷的客觀化，并不非人性化。布洛說：“距離不意味著一種與人分離的、純粹知性上的關系……相反的，它形容的是一個私人的關系，它往往高度情緒激昂，但又個性奇特。這個關系的奇特性，在于它的私人特征已經被所謂的“過濾”了。