龍年，對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)而言，并不是一個(gè)好年份。而歲末，因新東方財(cái)報(bào)虧損引發(fā)的“風(fēng)波”令整個(gè)行業(yè)更顯憂慮和沉重。作為“龍頭老大”，新東方的一舉一動(dòng)，無(wú)疑是行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。因此，當(dāng)“新東方被迫關(guān)閉學(xué)習(xí)中心”、“四個(gè)月裁員上千人”等種種猜測(cè)、傳聞席卷而來(lái)時(shí)，新東方高層不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：財(cái)報(bào)并不是新東方的“私事”。
蛇年伊始，新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁陳向東首度公開(kāi)解讀關(guān)閉學(xué)習(xí)中心、人員優(yōu)化等敏感問(wèn)題。他表示，“新東方整體發(fā)展健康、良好，目前賬面上現(xiàn)金充足，離倒閉還遠(yuǎn)著呢！”
解讀之財(cái)報(bào)虧損
盈利“小季”遭遇“渾水”
陳向東坦言，財(cái)報(bào)虧損對(duì)“外部”產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新東方內(nèi)部。因?yàn)椋诙?cái)季（9月至11月）原本就是新東方的“小季”，與寒假、暑假兩個(gè)“大季”相比，歷年“小季”的盈利都少。像2012財(cái)年第二財(cái)季，新東方營(yíng)收同比增長(zhǎng)38%，但利潤(rùn)僅有330萬(wàn)美元，而2013財(cái)年同期，營(yíng)收只增長(zhǎng)了30%，加之新東方為“渾水事件”支付了大筆調(diào)查費(fèi)用，所以虧損并不意外，也不意味著出了“大問(wèn)題”。事實(shí)上，新東方從全年來(lái)講肯定有非常不錯(cuò)的盈利。而且，目前新東方賬面上有充足的現(xiàn)金，離“倒閉”還遠(yuǎn)著呢。陳向東笑言，“如果新東方都倒閉了，中國(guó)教育市場(chǎng)能夠存在的公司估計(jì)也就為數(shù)不多了。”
不過(guò)，他承認(rèn)，在這個(gè)過(guò)程中，新東方確實(shí)犯了錯(cuò)誤——對(duì)收入增長(zhǎng)的預(yù)期過(guò)于樂(lè)觀，擴(kuò)張的速度過(guò)快。“一家真正成長(zhǎng)和成熟的公司往往是犯過(guò)錯(cuò)的公司。新東方也不例外。但最重要的，是能夠不斷從錯(cuò)誤中汲取和總結(jié)教訓(xùn)，讓自己變得更加強(qiáng)大。”因此，新東方從2013年第一財(cái)季，已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)部全面實(shí)施了“收割戰(zhàn)略”。
解讀之“裁員計(jì)劃”
財(cái)報(bào)風(fēng)波成了“放大鏡”
“新東方一共有700多家學(xué)習(xí)中心，如果有3%運(yùn)營(yíng)得不是那么好，或者因?yàn)槭袌?chǎng)、環(huán)境的變化，要關(guān)掉其中20多家，是很正常的。” 陳向東坦率地說(shuō)，其實(shí)關(guān)閉教學(xué)中心的想法，不僅僅是現(xiàn)在才有，只不過(guò)這次因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好，事兒被放大了。不過(guò)，新東方放緩布點(diǎn)速度卻是真的。因?yàn)椋F(xiàn)有的700多家學(xué)習(xí)中心在未來(lái)一兩年內(nèi)已經(jīng)足夠用了！
而對(duì)于更加敏感的“裁員”問(wèn)題，陳向東直接回應(yīng)：“新東方現(xiàn)有15000多名行政支持人員，按照很多企業(yè)5%到10%的末位淘汰，每年淘汰千把人也很正常。只不過(guò)，新東方不是簡(jiǎn)單的裁員 ，而是人員 優(yōu)化 。”
“這不是玩文字游戲。裁員是一裁了之，而優(yōu)化則是引進(jìn)好的、取代差的，這是截然不同的兩種做法。”陳向東解釋說(shuō)，未來(lái)新東方肯定會(huì)堅(jiān)決淘汰不作為、績(jī)效差的員工，同時(shí)引進(jìn)更好的員工，但總量上會(huì)嚴(yán)格控制，特別是行政支持人員的比例，把引進(jìn)人才的杠桿更多地向一線教師傾斜。這樣做，目的不只是為了省錢，更重要的是為了“讓五個(gè)人干十個(gè)人的活兒，拿八個(gè)人的工資”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。
解讀之業(yè)務(wù)模式
八成課程線上、線下混搭
在過(guò)去的一年里，新東方一口氣開(kāi)了200多家學(xué)習(xí)中心，其中相當(dāng)一部分都用于一對(duì)一教學(xué)。但是，陳向東坦言，“我們對(duì)一對(duì)一市場(chǎng)前景的判斷確實(shí)過(guò)于樂(lè)觀了，但事實(shí)證明，未來(lái)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的主流，仍然是20人到40人之間的班級(jí)教學(xué)，這也是新東方線下業(yè)務(wù)的主要模式。所以，如果新東方關(guān)閉15至20家學(xué)習(xí)中心，媒體和投資人千萬(wàn)不要大驚小怪。”
他透露，雖然到目前為止，新東方在全國(guó)有720多家學(xué)習(xí)中心，但這并不意味著，以大班面授起家的新東方會(huì)固守“線下”單線作戰(zhàn)。實(shí)際上，未來(lái)新東方的教學(xué)產(chǎn)品中，80%以上都將是“混合式”的，一部分在課堂上，一部分通過(guò)網(wǎng)上。因此，從某種意義上講，新東方將會(huì)成為一個(gè)線上、線下互動(dòng)的公司，這也將成為新東方的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。
解讀之行業(yè)前景
中小機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)“你死我活”
作為行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”，無(wú)論出于何種原因，新東方財(cái)報(bào)出現(xiàn)虧損，都給整個(gè)行業(yè)敲響了一記警鐘——教育行業(yè)的“紅利”已經(jīng)消失了，而過(guò)快的擴(kuò)張速度，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的反作用力。
對(duì)此，陳向東認(rèn)為，教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)比以往任何時(shí)候都更加激烈。其根本原因在于，目前家長(zhǎng)和學(xué)員已經(jīng)變得非常理性，他們不會(huì)輕易選擇一個(gè)品牌，而是更加看重一個(gè)品牌的歷史和口碑。因此，新品牌、小機(jī)構(gòu)勝出的機(jī)會(huì)將大大降低。與此同時(shí)，公辦機(jī)構(gòu)也在不斷擠壓民辦教育的市場(chǎng)份額，而不斷增加的房租、員工工資，讓民辦教育機(jī)構(gòu)在這種“不公平”的競(jìng)爭(zhēng)中更加舉步維艱。因此，未來(lái)民辦教育機(jī)構(gòu)，特別是中小型機(jī)構(gòu)，將面臨你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，一兩年內(nèi)，就會(huì)有一批教育機(jī)構(gòu)倒閉，這是一個(gè)嚴(yán)峻甚至殘酷的“洗牌”過(guò)程。但是，對(duì)于優(yōu)秀的、好的、靠譜的、被人信賴的教育機(jī)構(gòu)，“紅利”永遠(yuǎn)存在。經(jīng)過(guò)這一輪洗牌，行業(yè)頂尖的教育機(jī)構(gòu)將會(huì)更快成長(zhǎng)、更加強(qiáng)大，而教育培訓(xùn)行業(yè)也仍然是一個(gè)充滿希望的朝陽(yáng)行業(yè)！（北京晨報(bào)）