“我想很多人都會(huì)經(jīng)歷和我同樣的尷尬，激動(dòng)地守候到放票的那一刻，網(wǎng)頁(yè)刷新時(shí)卻卡住了，真是欲哭無(wú)淚！好不容易重新登陸上去，卻發(fā)現(xiàn)自己想要的座位已經(jīng)沒(méi)了。”清華大學(xué)化學(xué)系學(xué)生陳俊杰連續(xù)四天在12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)上刷票，但都“空手而歸”。

　　據(jù)悉，2014年春運(yùn)從1月16日開(kāi)始，共計(jì)40天時(shí)間。初步預(yù)測(cè)客運(yùn)量將達(dá)36.23億人次，比上年增加2億人次。

　　家住廣州的陳俊杰說(shuō)：“我們是除夕前一周放假，回家的票非常搶手，微博、微信上都有很多同學(xué)抱怨搶票難。大家歸心似箭，可又萬(wàn)般無(wú)奈。”

　　雖然“一票難求”，但陳俊杰對(duì)返鄉(xiāng)回家卻十分堅(jiān)定。“過(guò)年回家已是中國(guó)的一種文化情結(jié)。”他說(shuō)。

　　針對(duì)目前中國(guó)各大高校只為學(xué)生集體購(gòu)買(mǎi)硬座學(xué)生票的情況，陳俊杰坦言，很多學(xué)生更愿意選擇相對(duì)舒適、性?xún)r(jià)比高的硬臥，建議學(xué)校應(yīng)逐漸放開(kāi)購(gòu)買(mǎi)硬臥學(xué)生票。

　　像陳俊杰這樣購(gòu)票難的中國(guó)學(xué)生并非少數(shù)，有的即使多措并舉也束手無(wú)策。

　　中國(guó)科學(xué)院半導(dǎo)體研究所博士生小喬因離家太遠(yuǎn)，放棄了通過(guò)學(xué)校購(gòu)買(mǎi)硬座學(xué)生票的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而自行購(gòu)買(mǎi)硬臥。

　　早上8點(diǎn)他一到實(shí)驗(yàn)室就開(kāi)始刷票，使用三個(gè)不同版本的瀏覽器和手機(jī)客戶(hù)端一起刷，但一個(gè)上午過(guò)去了仍沒(méi)買(mǎi)到硬臥。

　　小喬并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)使用的刷票軟件。“看了網(wǎng)上的評(píng)論，有人說(shuō)即使買(mǎi)了刷票軟件也搶不到票，我也覺(jué)得它有點(diǎn)不靠譜。”他說(shuō)。

　　手機(jī)購(gòu)票是今年春運(yùn)前新推出的購(gòu)票方式。2013年12月8日，鐵路部門(mén)官方手機(jī)購(gòu)票客戶(hù)端“鐵路12306”上線試運(yùn)行，免費(fèi)供旅客下載使用。隨著代售點(diǎn)售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票以及移動(dòng)客戶(hù)端訂票等多種購(gòu)票方式的興起，專(zhuān)程去火車(chē)站窗口購(gòu)票的乘客已是越來(lái)越少。

　　為了方便學(xué)生購(gòu)票和取票，中國(guó)鐵路部門(mén)強(qiáng)化線上與線下聯(lián)動(dòng)，在自動(dòng)售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)。車(chē)站和部分規(guī)模較大的高校內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售(取)票機(jī)均增加了此功能。

　　為保障學(xué)生購(gòu)票，北京鐵路局去年底就把自動(dòng)售票機(jī)送進(jìn)了高校。據(jù)悉，廣鐵集團(tuán)也將在粵湘瓊?cè)∫?guī)模較大的大專(zhuān)院校放置自動(dòng)取票機(jī)。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)學(xué)生票后，利用身份證和學(xué)生優(yōu)惠卡就可以在自動(dòng)取票機(jī)上取票。

　　在切身感受到春運(yùn)搶票的瘋狂后，小喬建議有關(guān)部門(mén)可以考慮租借大型服務(wù)器、提高退票成本等措施進(jìn)一步便利春運(yùn)購(gòu)票。(陶一萍 孟娜)