“塑膠籃球場維護(hù)不及時(shí)，建議更新設(shè)備、維護(hù)設(shè)施，方便基層組織文體活動(dòng)……”深夜，陸軍某旅組織科辦公室內(nèi)依然燈火通明，科長正和幾名干事一起匯總基層官兵提出的意見建議，分類梳理問題臺賬。
“機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)靠前，了解官兵‘煩心事’，跟進(jìn)做好解難幫困工作，才能不斷提升服務(wù)質(zhì)效。”該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，為幫助基層官兵解決現(xiàn)實(shí)難題，他們秉持“解難見速度、幫困有溫度”原則，組織開展“我給黨委寫封信”活動(dòng)，鼓勵(lì)官兵結(jié)合工作生活中遇到的矛盾問題，提出意見建議。在此基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)部門將問題收集匯總后，反饋給相關(guān)科室，并督促抓好整改。
增派送診車輛、協(xié)調(diào)醫(yī)院開設(shè)送診“綠色通道”……這幾天，該旅機(jī)關(guān)針對基層反映的外出就診問題，在聽取官兵意見的基礎(chǔ)上，組織業(yè)務(wù)部門研究制訂解難舉措，為官兵排憂解難。
此外，該旅還針對機(jī)關(guān)梳理的問題臺賬，組織召開抓建基層領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制訂解難措施；細(xì)化責(zé)任分工，明確整改時(shí)限，形成為基層辦實(shí)事清單，同步反饋到基層營連；構(gòu)建全方位服務(wù)鏈路，通過“吃碰飯”、下連蹲點(diǎn)等契機(jī)，與官兵面對面交流，找準(zhǔn)存在問題、精準(zhǔn)施策發(fā)力。該旅某連一名干部告訴記者：“機(jī)關(guān)積極為基層辦實(shí)事、解難題，官兵的獲得感不斷增強(qiáng)，練兵備戰(zhàn)熱情更高、動(dòng)力更足。”（向黎鳴 鄧宏輝）