中新網(wǎng)9月25日電 國務(wù)院新聞辦公室25日舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會，介紹“十四五”時期廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展成就。中央宣傳部副部長、國家廣播電視總局局長曹淑敏在會上表示，廣電總局提升了服務(wù)標準，無論是運營商還是網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，都優(yōu)化了“自動續(xù)費”的訂閱規(guī)則，通過“二次確認”、短信提醒等方式，把“自動續(xù)費”變?yōu)椤白灾骼m(xù)費”。

　　廣播電視總局從2023年8月份開始開展了治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作。曹淑敏指出，電視“套娃”收費和操作復(fù)雜治理成效明顯，經(jīng)過兩年多的努力，基本實現(xiàn)了開機看直播，取消了機頂盒開機廣告，大幅壓減了收費包，增加了優(yōu)質(zhì)免費內(nèi)容供給。今年以來，廣電總局在前期工作的基礎(chǔ)上，主要圍繞八個字“鞏固、深化、拓展、提升”，持續(xù)提升用戶體驗和服務(wù)水平。有以下幾個方面：

　　一是部署實現(xiàn)千萬級插入式微型機頂盒和百萬級一體化電視機。研發(fā)推出了像U盤大小的、隱藏在電視機背面的插入式微型機頂盒，能夠很好地解決“連線多、不美觀”的問題。今年，中國廣電、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通正在有線電視和IPTV部署1000萬套的插入式微型機頂盒和通用遙控器。同時，廣電總局也在推動將機頂盒功能完全內(nèi)置到電視機里面，這樣就完全實現(xiàn)了一體化，開展一體化電視機百萬級試點應(yīng)用，這些新型的終端也將逐步地走進千家萬戶。

　　二是持續(xù)推進“一個遙控器看電視”。研發(fā)了多款新型通用遙控器，簡化操作按鈕，適配微型機頂盒，就可以實現(xiàn)用一個遙控器同時操控電視機和機頂盒，原來兩個分開。通用遙控器還有一個功能，就是在任何界面下，有一個鍵叫“看電視鍵”，通過這個鍵，一鍵回到直播。比如家里的老年人，無意中按了別的鍵，直播界面轉(zhuǎn)走了，按這一個鍵就回來，極大地方便和簡便了操作。

　　三是進一步拓展操作復(fù)雜的治理場景。廣電總局從去年開始酒店治理，今年繼續(xù)進行，現(xiàn)在累計實現(xiàn)了18.6萬家酒店的“一鍵看直播”和沒有開機廣告，在這個基礎(chǔ)上，我們把治理成果拓展到了其他場景，包括養(yǎng)老院、醫(yī)院、殘聯(lián)機構(gòu)、學(xué)校等多類場所、2萬余家機構(gòu)和單位，惠及了更多人群。

　　四是解決用戶反映比較強烈的“自動續(xù)費”問題。廣電總局提升了服務(wù)標準，無論是運營商還是網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，都優(yōu)化了“自動續(xù)費”的訂閱規(guī)則，通過“二次確認”、短信提醒等方式，把“自動續(xù)費”變?yōu)椤白灾骼m(xù)費”，原來是在用戶不知情的情況下就自動續(xù)費了。現(xiàn)在我們讓每一筆消費都能夠安心透明，同時推動多個主體共同建設(shè)精品內(nèi)容融合影視包，在不增加訂購費用的前提下，實現(xiàn)“加量不加價”。

　　五是強化智能電視及開機廣告治理。廣電總局前期實現(xiàn)了機頂盒開機廣告的全面取消，在這個基礎(chǔ)上，取消智能電視機的開機廣告，到目前為止，93%的機型實現(xiàn)了開機廣告的“一鍵關(guān)閉”功能，而且向用戶提供了“永久關(guān)閉”服務(wù)。

　　曹淑敏表示，以上這些成果，為了形成長效機制，廣電總局制修訂了5項法規(guī)文件，累計發(fā)布了11項技術(shù)標準，開展了機頂盒、電視機、遙控器“便捷看電視”的產(chǎn)品認證，強化源頭治理。同時，完善了監(jiān)測、處置、反饋閉環(huán)監(jiān)管機制，暢通群眾的投訴渠道，只要發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題就立即進行糾正，有效地鞏固了治理成果。