中新網(wǎng)杭州10月23日電 題：述評：“情緒價值”只是“一陣風(fēng)”嗎？

　　作者 林波

　　一場關(guān)于消費(fèi)價值的靜默重構(gòu)正在發(fā)生——游客不再滿足于景點(diǎn)的多寡，而是愈發(fā)追求能帶來精神松弛與文化認(rèn)同的深度體驗(yàn)。

　　回望這兩年，“情緒價值”無疑成了旅游界的核心熱詞。

　　從景德鎮(zhèn)因人情味爆紅的“雞排哥”，到杭州六和塔那扇將江山景致框成詩畫的“自然之窗”，這些案例的走紅都指向同一種消費(fèi)邏輯：消費(fèi)者正從追求外在屬性，轉(zhuǎn)向更關(guān)心產(chǎn)品與服務(wù)帶來的內(nèi)在愉悅。

　　“這其實(shí)是市場走向成熟的表現(xiàn)。”浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)系副教授葉順認(rèn)為，這種對“情緒價值”的關(guān)注，具備持久的需求基礎(chǔ)。

　　在浙江湖州安吉的群山之間，來自江蘇的游客李小藝與朋友們的選擇，正是這一趨勢的縮影。她們剛下高鐵，便徑直奔赴一座隱于山野的咖啡館“深藍(lán)計劃”。

　　“特意避開人潮，就是為了尋找這份松弛與自在。”李小藝坦言，“‘人少、體驗(yàn)好’所帶來的安心感，遠(yuǎn)比多打卡幾個景點(diǎn)更珍貴。”

　　這也成了越來越多游客，尤其是年輕群體的共同選擇。年輕人不再執(zhí)著于熱門地標(biāo)，而是愿意擇一處有腔調(diào)的民宿小住，得閑時走進(jìn)村里喝杯咖啡、聊聊生活。在山野與慢節(jié)奏中，他們期許找回旅行的本質(zhì)——不是趕路，而是感受。

　　然而，文旅產(chǎn)業(yè)中的“情緒價值”不能只是“一陣風(fēng)”。它更需要從文化深處與生活肌理中自然生長，需要經(jīng)營者以真誠之心去培育，而非以功利之心去收割。

　　“深藍(lán)計劃”主理人成肖認(rèn)為，其獲市場認(rèn)可的關(guān)鍵在于打造多元的互動空間，并通過持續(xù)的內(nèi)容更新與深度文化體驗(yàn)，讓“情緒價值”不斷延續(xù)和深化。

　　葉順指出游客新的“性價比”邏輯：“花同樣的錢，獲得更高的綜合價值”，其中就包括顯著且穩(wěn)定的情緒溢價。

　　他以古鎮(zhèn)咖啡館為例，其價值不止于咖啡，更在于主理人分享的在地文化與營造的松弛氛圍。這些附加的“情緒服務(wù)”共同構(gòu)建了讓消費(fèi)者覺得“物有所值”的優(yōu)勢。

　　對此，葉順建議，企業(yè)亟須將“情緒價值”重新拉回價值函數(shù)中，將其作為一種顯性、穩(wěn)定的價值呈現(xiàn)給消費(fèi)者。畢竟，當(dāng)旅行從空間的位移轉(zhuǎn)向心靈的棲居，那些能提供真誠“情緒價值”的產(chǎn)品，方能在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　此外，借助科技創(chuàng)新“情緒價值”呈現(xiàn)方式也不失一種手段。尤其是隨著科技不斷發(fā)展，VR、AR、AI等新技術(shù)為文旅項(xiàng)目打造“情緒價值”提供了新的手段和途徑。文旅項(xiàng)目可以利用這些技術(shù)，創(chuàng)造出更加沉浸式、互動式的體驗(yàn)場景，讓游客更加深入地融入情感氛圍中。(完)