從“功能共創”到“價值共生”

　　——徽商期貨“對話創新者”體驗官交流會圓滿舉辦

　　黨的二十屆四中全會明確提出“提升證券期貨行業數字化水平”“以金融高質量發展助力強國建設”，恰逢徽商期貨AppV2.0版本重磅更新、月活客戶人數超過2.5萬、累計下載使用客戶突破10萬的關鍵節點。徽商期貨“數智化驅動下的多場景交易與服務平臺項目”榮獲中國人民銀行、中國證監會聯合主辦的“2024年度金融科技發展獎”三等獎。12月5日，公司成功舉辦“對話創新者”首輪體驗官交流會。

　　本次會議作為連接期貨金融服務與客戶需求的橋梁，以“共探服務本質?共創金融新篇”為核心，會議超越傳統功能需求收集的范疇，升級為一場聚焦行業服務本質與金融科技創新的深度研討。公司領導層、相關部門負責人與一線“深度體驗官”代表通過線下線上聯動，將用戶反饋轉化為創新動能，共同描繪一幅超越工具屬性、邁向“有溫度、可信賴”的期貨行業數字化轉型新藍圖。

　　交流環節中，公司總經理助理兼技術總監常飛拋出“客戶選擇期貨平臺的核心訴求”與“AI在投資決策中的角色定位”兩大關鍵議題，引發全場深度思考。體驗官王帥國提出，客戶選擇平臺的核心在于“三個力”：公司綜合實力、團隊運營能力與面向未來的戰略決策力，這“三力”共同構成了一個穩定、安全、值得長期信賴的交易環境基石。另一位體驗官吳明能聚焦AI技術應用的邊界問題，提出“合規框架下的平衡度”核心觀點，強調科技工具應“增強而非替代用戶自主決策能力”，為公司數字化轉型劃定了“創新不越界、賦能不缺位”的實踐準則。雙方不約而同地指出，期貨市場專業性強、存在認知壁壘，用戶最深層的需求不僅是高效的工具，更是“有溫度的服務，以緩解交易過程中的心理孤獨感”。這些源自一線的深刻洞察，將會議議題從功能優化，引向了對信任構建與服務本質的探討。

　　公司董事長、總經理儲進在總結講話中，對內部團隊提出明確要求，必須筑牢“了解自己的產品”這一核心能力。他深刻闡釋“產品”的雙重內涵——既是期貨品種、市場規則等金融專業內核，也是公司自研App、投研平臺等科技載體。儲進強調，唯有全面掌握自身“資源庫”，才能精準洞察客戶行為意圖與潛在需求，讓服務既有專業深度，又有人文溫度，真正實現“數字技術賦能服務升級，服務升級踐行金融初心”的良性循環。

　　從傾聽用戶反饋到共創產品功能，從優化服務體驗到共謀信任生態，本次交流會是徽商期貨踐行“傾聽客戶心聲、共創有溫度的平臺”的生動縮影。作為期貨行業數字化轉型的探索者，公司始終以科技驅動與服務深耕雙戰略為抓手，通過App迭代升級、體驗官共創機制、AI技術合規應用等一系列實踐，持續打通“金融服務最后一公里”。未來，徽商期貨將繼續以黨的二十屆四中全會精神為指引，深化客戶共創模式，完善數字化服務體系，在合規創新的前提下提升服務精準度與溫度，努力成為客戶身邊最值得信賴的風險管理 伙伴和財富管理專家，以期貨行業的高質量發展助力金融強國建設。（劉瑛）