1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣(北緯28.50度，東經87.45度)發生6.8級地震，震源深度10公里。據悉，地震已造成多人遇難，上千間房屋受損。

　　泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措：

　　一、24小時快速受理報案

　　開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。

　　二、主動排查客戶出險信息

　　開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯系客戶家屬，提供相關協助。

　　三、無保單理賠服務

　　客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

　　四、簡化理賠手續

　　(1)人身險：

　　對于因此次事故導致身故，經相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。

　　(2)家財險：

　　對于家財險報案的客戶，可減免災情證明、氣象證明等相關理賠資料。

　　(3)車險：

　　對于賠付金額在萬元以下的車險賠案，免事故現場等待，免事故成因證明，減免維修發票及施救發票。

　　五、提供上門理賠服務

　　對于因此次災害出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

　　六、取消就診醫院及藥品限制

　　對于因此次事故出險需緊急救治的醫療險客戶，公司取消就診醫院及藥品限制。

　　七、車險搶險救援服務

　　全力協調事故救援，緊急聯系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協助客戶進行車輛救援，第一時間安排現場查勘定損。如客戶自助聯系救援事宜，認可客戶合理施救費用。

　　八、提供心理疏導服務

　　聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。

　　泰康保險集團表示，將持續關注事故搜救進展，多方關注客戶出險信息，積極做好理賠服務工作。

　　如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的家人、朋友提供及時的服務。